Saytdan daha çox sorğu necə almaq olar: forma, WhatsApp və aydın çağırış

Çox sahibkar deyir: «Saytımız var, amma oradan demək olar heç kim yazmır». Çox vaxt problem ziyarətçi sayında deyil — ziyarətçi saytdadır, sadəcə sizinlə əlaqə saxlamaq üçün aydın və rahat yol tapmır. Aşağıdakı addımlar istənilən biznes saytına tətbiq oluna bilər və əksəriyyəti böyük xərc tələb etmir.

1. Hər səhifədə bir aydın çağırış

Çağırış (ingiliscə CTA — call to action) ziyarətçiyə növbəti addımı deyən düymə və ya cümlədir: «Qiymət soruşun», «Pulsuz məsləhət alın», «Sifariş verin». Ümumi «Ətraflı» yerinə konkret hərəkət yazın.

Əsas çağırışı birinci ekranda, aşağı sürüşdürmədən görünən yerdə yerləşdirin.
Uzun səhifədə onu bir neçə dəfə təkrarlayın — xidmətin təsvirindən sonra, qiymətlərdən sonra, səhifənin sonunda.
Bir səhifədə bir əsas çağırış olsun; beş fərqli düymə ziyarətçini çaşdırır.

2. Formanı qısaldın

Formadakı hər əlavə sahə bəzi insanları geri çəkir. Əvvəlcə yalnız həqiqətən lazım olanı soruşun: ad, telefon və ya e-poçt, qısa mesaj. Ünvan, VÖEN, büdcə kimi detalları zəng zamanı dəqiqləşdirmək olar.

Bir neçə kiçik detal da kömək edir:

düymədə «Göndər» yerinə nəticəni yazın: «Qiymət təklifi alın»;
göndərdikdən sonra aydın mesaj göstərin: sorğu qəbul olundu və təxminən nə vaxt cavab veriləcək;
formanın telefonda rahat doldurulduğunu özünüz yoxlayın.

3. WhatsApp və zəng düyməsi

Bir çox müştəri forma doldurmaqdansa birbaşa yazmağı və ya zəng etməyi üstün tutur, xüsusən telefondan. Saytda həmişə görünən WhatsApp düyməsi və kliklənən telefon nömrəsi bu yolu bir toxunuşa endirir. Nömrə şəkil kimi yox, mətn kimi olmalıdır ki, telefonda basanda zəng dərhal başlasın.

4. Etibar elementləri çağırışın yanında

İnsan tanımadığı şirkətə yazmazdan əvvəl əmin olmaq istəyir. Çağırışın yanında qısa etibar siqnalları yerləşdirin: real layihələrin şəkilləri, müştəri rəyləri, ünvan və xəritə, iş saatları, şirkətin rəsmi adı. Uydurma rəylər və yoxlanılmayan «minlərlə razı müştəri» kimi ifadələr əks təsir göstərə bilər — yalnız həqiqi məlumat yazın.

Saytın özünün də etibar yaratdığını unutmayın: təhlükəsiz bağlantı (SSL, ünvan sətrində kilid işarəsi), şirkətin öz domenindəki e-poçt ünvanı, aktual məlumatlar və sürətlə açılan səhifələr. Köhnə qiymətlər, işləməyən keçidlər və ya «tezliklə» yazılmış boş bölmələr ziyarətçidə saytın baxımsız qaldığı təəssüratını yaradır və sorğu göndərmək istəyini azaldır.

5. Ziyarətçinin sualına əvvəlcədən cavab verin

Sorğu göndərməyə mane olan çox vaxt cavabsız sualdır: «Nə qədər başa gələcək?», «Nə vaxt hazır olar?», «Mənim rayonuma xidmət edirsiniz?». Qiymətin heç olmasa «...-dan başlayır» şəklində göstərilməsi və qısa sual-cavab bölməsi bu tərəddüdü azaldır.

6. Ən vacibi: sorğuya tez cavab

Sorğunun gəlməsi yolun yarısıdır. Sorğu ümumi e-poçt qutusunda qalırsa və ya cavab bir gün gecikirsə, müştəri artıq başqasına müraciət edə bilər. Bu barədə ayrıca yazmışıq: saytdan gələn sorğular niyə itir.

Həll — sorğunun birbaşa CRM-ə düşməsi. SBT Web saytlarında formadan gələn hər sorğu dərhal SBT CRM-də lead olur: məsul işçi bildiriş alır, sorğunun mənbəyi qeyd olunur, ay sonunda saytın neçə sorğu və neçə satış gətirdiyini görürsünüz. Sayt və CRM-in birlikdə necə işlədiyini SBT sinerjisi yazısında göstərmişik.

7. Ölçün və düzəldin

Hansı səhifədən və hansı kanaldan sorğu gəldiyini bilmədən nəyi dəyişməli olduğunuzu təxmin edirsiniz. Ayda bir dəfə baxın: sorğuların neçəsi saytdan, neçəsi WhatsApp-dan gəlib, hansı xidmətə daha çox maraq var, neçəsi satışa çevrilib. Bir dəyişiklik edin — məsələn, düymənin mətnini — və növbəti ay nəticəni müqayisə edin.

Qısa yoxlama siyahısı

Birinci ekranda aydın çağırış var?
Forma 3–4 sahədən çox deyil?
WhatsApp düyməsi və kliklənən telefon var?
Telefonda forma rahat doldurulur?
Sorğu dərhal məsul şəxsə çatır?

SBT Web ilə

SBT Web-də sayt abunəliklə hazırlanır: dizayn, hosting, domen, SSL və aylıq düzəlişlər daxildir, sayt 7–14 günə hazır olur, AZ / EN / RU dillərində. Bütün paketlərdə əlaqə forması CRM-ə bağlıdır. Qiymətlər ayda 63 ₼-dan başlayır (ƏDV daxil deyil); sayt və CRM birlikdə götürüləndə hər ikisinə 20% endirim var. SBT Web paketlərinə baxın və ya yazın: web@sbt.az · +994 55 455 27 26.