Как получать больше заявок с сайта: форма, WhatsApp и понятный призыв к действию
Многие предприниматели говорят: «Сайт у нас есть, но через него почти никто не пишет». Часто дело не в количестве посетителей — люди на сайт заходят, просто не находят понятного и удобного способа связаться с вами. Шаги ниже подходят для любого сайта компании, и большинство из них почти ничего не стоят.
1. Один понятный призыв на каждой странице
Призыв к действию (CTA — call to action) — это кнопка или фраза, которая говорит посетителю, что делать дальше: «Узнать цену», «Получить бесплатную консультацию», «Оформить заказ». Вместо общего «Подробнее» пишите конкретное действие.
- Разместите главный призыв на первом экране, чтобы он был виден без прокрутки.
- На длинной странице повторите его несколько раз — после описания услуги, после цен, в конце страницы.
- Один главный призыв на страницу; пять разных кнопок только сбивают с толку.
2. Сократите форму
Каждое лишнее поле в форме отпугивает часть людей. Сначала спрашивайте только то, что действительно нужно: имя, телефон или email, короткое сообщение. Адрес, ИНН, бюджет можно уточнить по телефону.
Помогают и мелочи:
- вместо «Отправить» пишите на кнопке результат: «Получить предложение»;
- после отправки показывайте понятное сообщение: заявка принята и примерно когда вы ответите;
- сами проверьте, удобно ли заполнять форму с телефона.
3. Кнопки WhatsApp и звонка
Многие клиенты предпочитают сразу написать или позвонить, а не заполнять форму, особенно с телефона. Постоянно видимая кнопка WhatsApp и кликабельный номер телефона сводят это к одному касанию. Номер должен быть текстом, а не картинкой, чтобы при нажатии на телефоне сразу начинался звонок.
4. Элементы доверия рядом с призывом
Прежде чем написать незнакомой компании, человек хочет убедиться, что ей можно доверять. Рядом с призывом разместите короткие сигналы доверия: фото реальных проектов, отзывы клиентов, адрес и карту, часы работы, официальное название компании. Выдуманные отзывы и непроверяемые фразы вроде «тысячи довольных клиентов» могут дать обратный эффект — публикуйте только реальную информацию.
Не забывайте, что доверие создаёт и сам сайт: защищённое соединение (SSL, замок в адресной строке), email на собственном домене компании, актуальная информация и быстро открывающиеся страницы. Старые цены, нерабочие ссылки или пустые разделы «скоро» создают впечатление заброшенного сайта и снижают желание оставить заявку.
5. Ответьте на вопросы заранее
Отправить заявку часто мешает вопрос без ответа: «Сколько это будет стоить?», «Когда будет готово?», «Вы работаете в моём районе?». Цена хотя бы в формате «от ...» и короткий раздел вопросов и ответов снимают эти сомнения.
6. Главное: быстрый ответ
Получить заявку — это только половина дела. Если она лежит в общем почтовом ящике или ответ приходит через день, клиент может уже обратиться к другим. Об этом мы писали отдельно: почему теряются заявки с сайта.
Решение — чтобы заявка сразу попадала в CRM. На сайтах SBT Web каждая заявка с формы мгновенно становится лидом в SBT CRM: ответственный получает уведомление, фиксируется источник, а в конце месяца видно, сколько заявок и продаж принёс сайт. Как сайт и CRM работают вместе, мы показали в статье Синергия SBT.
7. Измеряйте и улучшайте
Не зная, с какой страницы и из какого канала пришла заявка, вы гадаете, что менять. Раз в месяц смотрите: сколько заявок пришло с сайта, сколько из WhatsApp, какая услуга вызывает больше интереса, сколько заявок стали продажами. Внесите одно изменение — например, текст кнопки — и сравните результат в следующем месяце.
Короткий чек-лист
- Есть ли понятный призыв на первом экране?
- В форме не больше 3–4 полей?
- Есть кнопка WhatsApp и кликабельный телефон?
- Форму удобно заполнять с телефона?
- Заявка сразу доходит до ответственного?
С SBT Web
В SBT Web сайт делается по подписке: дизайн, хостинг, домен, SSL и ежемесячные правки включены, сайт готов за 7–14 дней, на AZ / EN / RU. На всех тарифах форма заявки подключена к CRM. Цены — от 63 ₼ в месяц (без НДС); при подписке на сайт и CRM вместе — скидка 20% на оба сервиса. Посмотрите тарифы SBT Web или напишите нам: web@sbt.az · +994 55 455 27 26.
