Google Biznes Profili: biznesinizi Google Xəritələrə əlavə edin

Müştəri telefonda «yaxınlıqda diş həkimi» və ya «avtoservis Nərimanov» yazanda Google ilk növbədə xəritə və bir neçə biznes kartı göstərir. Bu kartlar Google Biznes Profilindən gəlir. Profil pulsuzdur, bir neçə saata qurulur və yerli müştərilər üçün çox vaxt saytdan da əvvəl görünən ilk təmas nöqtəsidir.

Google Biznes Profili nədir?

Bu, biznesinizin Google Axtarışda və Google Xəritələrdə görünən kartıdır: ad, kateqoriya, ünvan və ya xidmət ərazisi, telefon, iş saatları, sayt, şəkillər və rəylər. Müştəri buradan birbaşa zəng edə, marşrut qura və ya sayta keçə bilər.

Addım 1. Profili yaradın

Google hesabı ilə Google Biznes Profili xidmətinə daxil olun və biznesinizi əlavə edin:

ad — real biznes adı, lövhədə və sənədlərdə necədirsə elə;
kateqoriya — fəaliyyətinizi ən dəqiq təsvir edən əsas kateqoriya, sonra əlavə kateqoriyalar;
ünvan və ya xidmət ərazisi — müştərilər yanınıza gəlirsə ünvan, siz müştəriyə gedirsinizsə xidmət göstərdiyiniz ərazilər;
telefon və sayt.

Profili şirkətin ümumi Google hesabı ilə yaradın, işçinin şəxsi hesabı ilə yox — əks halda işçi ayrılanda profilə giriş problemi yarana bilər.

Addım 2. Təsdiqləyin

Google biznesin həqiqətən mövcud olduğunu yoxlayır. Təsdiq üsulu biznesdən və ölkədən asılı olaraq fərqlənir: telefon, e-poçt, video və ya başqa üsul təklif oluna bilər. Təsdiqə qədər profil ya görünmür, ya da məhdud görünür, ona görə bu addımı təxirə salmayın.

Addım 3. Profili tam doldurun

Tam doldurulmuş profil həm Google, həm müştəri üçün daha etibarlıdır:

iş saatları, bayram günləri üçün xüsusi saatlar da daxil olmaqla;
təsvir — nə etdiyinizi və kimə xidmət göstərdiyinizi bir-iki abzasda yazın;
xidmətlər və ya məhsullar — qısa təsvir və mümkünsə qiymətlə;
şəkillər — fasad, interyer, komanda, görülən işlər; real və keyfiyyətli şəkillər stok şəkillərdən daha yaxşı işləyir.

Addım 4. Rəylərlə işləyin

Rəylər yerli axtarışda ən güclü amillərdən biridir. Razı qalmış müştərilərdən rəy yazmağı xahiş edin — ən yaxşısı xidmətdən dərhal sonra, birbaşa keçidlə. Hər rəyə cavab verin: müsbət rəyə təşəkkür, mənfi rəyə sakit və konkret cavab. Mənfi rəyə peşəkar cavab gələcək müştərilər üçün çox vaxt müsbət rəydən də inandırıcıdır.

Addım 5. Profili aktiv saxlayın

Yeni şəkillər, kampaniyalar, iş saatlarındakı dəyişikliklər — profil yenilənəndə həm müştərilər, həm də Google bunu görür. Ayda bir-iki yeniləmə kifayətdir.

Google profili hansı ardıcıllıqla göstərir?

Google yerli nəticələri üç əsas amilə görə sıralayır:

uyğunluq — profil müştərinin axtardığına nə qədər cavab verir; buna görə kateqoriya, təsvir və xidmətlər dəqiq olmalıdır;
məsafə — müştəri biznesə nə qədər yaxındır; bunu dəyişmək mümkün deyil, amma ünvan və xidmət ərazisi düzgün göstərilməlidir;
tanınma — biznes nə qədər tanınır: rəylərin sayı və qiyməti, saytın keyfiyyəti, başqa saytlarda adınızın çəkilməsi.

Bu üç amildən ikisi tamamilə sizin əlinizdədir: profili tam doldurmaq və müntəzəm rəy toplamaq.

Sayt və profil birlikdə

Profil və sayt bir-birini gücləndirir:

profildəki keçid sayta, konkret xidmət səhifəsinə aparır;
ad, ünvan və telefon saytda və profildə eyni yazılmalıdır;
saytda Google xəritə bloku müştəriyə yolu tapmağa kömək edir;
profildən sayta keçən müştəri formanı doldurur — və sorğu itməməlidir.

Tez-tez edilən səhvlər

ada açar sözlər əlavə etmək («Ən yaxşı təmir Bakı ucuz») — bu, Google qaydalarına ziddir və profil dayandırıla bilər;
köhnə iş saatları — müştəri bağlı qapı ilə qarşılaşır;
rəylərə cavab verməmək;
bir biznes üçün bir neçə dublikat profil.

Nəticəni ölçün

Profil statistikası zənglərin, marşrut sorğularının və sayta keçidlərin sayını göstərir. Saytınız CRM-ə bağlıdırsa, profildən gələn ziyarətçilərin neçəsinin sorğu göndərdiyini və satışa çevrildiyini də görə bilərsiniz.

SBT Web «Şirkət» paketinə saytda Google xəritə, SEO əsasları və formaların SBT CRM-ə bağlanması daxildir — SBT Web paketlərinə baxın.