Профиль Google Бизнес: как добавить компанию на Google Карты

Когда клиент пишет в телефоне «стоматолог рядом» или «автосервис Нариманов», Google в первую очередь показывает карту и несколько карточек компаний. Эти карточки берутся из профиля Google Бизнес. Профиль бесплатный, настраивается за несколько часов, и для местных клиентов это часто первая точка контакта — её видят даже раньше сайта.

Что такое профиль Google Бизнес?

Это карточка вашей компании в Google Поиске и Google Картах: название, категория, адрес или зона обслуживания, телефон, часы работы, сайт, фото и отзывы. Из неё клиент может сразу позвонить, проложить маршрут или перейти на сайт.

Шаг 1. Создайте профиль

Войдите в сервис «Профиль компании в Google» через аккаунт Google и добавьте компанию:

название — реальное название, как на вывеске и в документах;
категория — основная категория, которая точнее всего описывает деятельность, затем дополнительные;
адрес или зона обслуживания — адрес, если клиенты приходят к вам, или районы, если вы выезжаете к клиентам;
телефон и сайт.

Создавайте профиль в общем аккаунте Google компании, а не в личном аккаунте сотрудника, — иначе при его уходе могут возникнуть проблемы с доступом.

Шаг 2. Подтвердите профиль

Google проверяет, что компания действительно существует. Способ подтверждения зависит от компании и страны: может быть предложен телефон, email, видео или другой способ. До подтверждения профиль либо не показывается, либо показывается с ограничениями, поэтому не откладывайте этот шаг.

Шаг 3. Заполните профиль полностью

Полностью заполненный профиль вызывает больше доверия и у Google, и у клиентов:

часы работы, включая особые часы в праздники;
описание — в одном-двух абзацах: что вы делаете и для кого;
услуги или товары — с кратким описанием и, по возможности, ценой;
фото — фасад, интерьер, команда, выполненные работы; реальные качественные фото работают лучше стоковых.

Шаг 4. Работайте с отзывами

Отзывы — один из сильнейших факторов локального поиска. Просите довольных клиентов оставить отзыв — лучше сразу после услуги, по прямой ссылке. Отвечайте на каждый отзыв: благодарите за положительные, спокойно и конкретно отвечайте на отрицательные. Профессиональный ответ на негативный отзыв для будущих клиентов часто убедительнее положительного отзыва.

Шаг 5. Поддерживайте профиль активным

Новые фото, акции, изменения в часах работы — когда профиль обновляется, это замечают и клиенты, и Google. Достаточно одного-двух обновлений в месяц.

В каком порядке Google показывает профили?

Google ранжирует локальные результаты по трём основным факторам:

релевантность — насколько профиль соответствует запросу клиента; поэтому категория, описание и услуги должны быть точными;
расстояние — насколько клиент близко к компании; это изменить нельзя, но адрес и зона обслуживания должны быть указаны верно;
известность — насколько компания известна: количество и оценка отзывов, качество сайта, упоминания вашего названия на других сайтах.

Два из трёх факторов полностью в ваших руках: полностью заполнить профиль и регулярно собирать отзывы.

Сайт и профиль вместе

Профиль и сайт усиливают друг друга:

ссылка в профиле ведёт на сайт — на страницу конкретной услуги;
название, адрес и телефон на сайте и в профиле должны совпадать;
блок с картой Google на сайте помогает клиенту найти дорогу;
клиент, перешедший из профиля на сайт, заполняет форму — и эта заявка не должна потеряться.

Частые ошибки

ключевые слова в названии («Лучший дешёвый ремонт Баку») — это нарушает правила Google, профиль могут заблокировать;
устаревшие часы работы — клиент приходит к закрытой двери;
отсутствие ответов на отзывы;
несколько дублирующих профилей одной компании.

Измеряйте результат

Статистика профиля показывает число звонков, запросов маршрута и переходов на сайт. Если сайт подключён к CRM, видно и то, сколько посетителей из профиля отправили заявку и стали клиентами.

В тариф SBT Web «Şirkət» входят карта Google на сайте, основы SEO и подключение форм к SBT CRM — посмотрите тарифы SBT Web.