Техническое задание на сайт: что подготовить перед заказом

«Нам нужен сайт, сколько это стоит?» — заказчику, который приходит только с этим вопросом, невозможно назвать точную цену. Причина простая: словом «сайт» можно назвать что угодно — от одностраничной визитки до магазина на тысячу товаров. Техническое задание устраняет эту неопределённость: вы чётко пишете, чего хотите, а исполнитель может точно сказать, что он сделает и сколько это будет стоить.

Хорошее ТЗ не обязано быть длинным. Достаточно простого документа на 2–3 страницы. Заполните разделы ниже.

1. Бизнес и цель сайта

В одном-двух предложениях: чем вы занимаетесь и зачем нужен сайт. Цель должна быть измеримой:

«получать с сайта 30 заявок в месяц»;
«принимать онлайн-заказы из каталога»;
«корпоративный сайт для представления компании на тендерах».

Цель определяет все последующие решения по дизайну, структуре и функциям.

2. Аудитория

Кто будет заходить на сайт? Частные клиенты или компании? Какой возраст, какой город, какой язык? Смотрят с телефона или с компьютера? Что они ищут, открывая сайт, — цены, примеры, контакты? Эти ответы определяют языки, стиль текстов и содержание первого экрана.

3. Список страниц

Опишите структуру сайта простым списком:

Главная;
Услуги (для каждой основной услуги — отдельная страница);
О нас;
Проекты или примеры работ;
Блог;
Контакты.

Рядом с каждой страницей — короткая пометка: что на ней должно быть. Количество страниц напрямую влияет на цену, поэтому страницы «добавим потом» отметьте отдельно.

4. Функции

Что должен делать сайт? Пишите конкретно:

форма заявки — какие поля и куда должна попадать заявка (почта, CRM);
кнопки WhatsApp и Telegram, карта;
каталог товаров — примерное количество товаров, фильтры, способ заказа;
языки — какие и все ли страницы будут переведены;
интеграции — онлайн-оплата, CRM, учётная программа, бот.

Разделите функции на «обязательно» и «в будущем». Так цена и сроки первого этапа останутся реальными.

5. Пожелания по дизайну

Дизайн сложно описать словами, поэтому покажите примеры:

3 сайта, которые вам нравятся, и что именно в каждом;
1–2 сайта, которые не нравятся, — это тоже очень полезно;
логотип, фирменные цвета и шрифты (если есть);
общее настроение: строгое, тёплое, минималистичное, яркое.

6. Контент

Кто готовит тексты и изображения? Если они готовы — в каком формате? Если нет — это нужно запланировать как отдельную работу. Опыт показывает, что именно контент чаще всего задерживает проекты: дизайн готов, а тексты не приходят неделями.

7. Технические вопросы

есть ли домен или нужен новый? На чьё имя он зарегистрирован?
есть ли сейчас сайт? Что нужно сохранить со старых страниц?
нужна ли корпоративная почта?
кто будет вносить правки — вы или исполнитель?

8. Сроки и бюджет

Укажите, к какому сроку нужен сайт, и примерный бюджет. Скрывать бюджет — терять время: исполнитель может предложить лучшее решение в его рамках. Сравните также разовую оплату и ежемесячную подписку — общие расходы за 2 года часто показывают другую картину, чем начальная цена.

9. Критерий успеха

Как вы оцените успех через 3 месяца после запуска? Посещаемость — хороший показатель, но для бизнеса важнее число заявок и заказов. Когда формы подключены к CRM, эта цифра видна автоматически.

Короткий шаблон

Если времени мало, ответьте хотя бы на эти вопросы: кто мы, для чего сайт, кто будет его смотреть, какие страницы, какие функции, какие языки, какие сайты нам нравятся, кто готовит контент, к какому сроку и с каким бюджетом.

Частые ошибки в ТЗ

«Пусть будет современно и красиво» — это не требование; покажите конкретный пример.
Всё и сразу — чем больше первый этап, тем дольше сроки и выше цена, а сайт запускается поздно.
Нет одного ответственного — когда макет утверждают пять человек, правки не заканчиваются; назначьте одного ответственного.
Забытый путь заявки — куда форма отправляет заявки, так же важно, как дизайн.

В SBT Web техническое задание начинается с короткой анкеты: сфера деятельности, цвета и сайты, которые вам нравятся. Остальное уточняем вместе, а первый макет обычно готов в течение 7 дней. Чтобы понять, какой тариф вам подходит, посмотрите тарифы SBT Web.